Política de Envio
Esta Política de Envio descreve as regras, prazos e condições relacionadas ao envio dos produtos comercializados pela RaroMel, incluindo os pedidos avulsos e os planos de assinatura Honey Box RaroMel.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
Prazo de processamento dos pedidos
Os pedidos realizados no site da RaroMel passam por um prazo de processamento interno, que inclui separação, conferência, embalagem e emissão de documentos fiscais.
O prazo de processamento é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
No caso dos planos de assinatura Honey Box, os envios seguem o cronograma mensal da assinatura, previamente definido pela RaroMel.
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
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Região de destino
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Modalidade de envio escolhida
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Transportadora responsável
A RaroMel não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:
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Greves
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Condições climáticas
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Problemas operacionais das transportadoras
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Caso fortuito ou força maior
Após a postagem, o acompanhamento da entrega poderá ser feito por meio do código de rastreamento, quando disponível.
Custos de frete
O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, peso e volume dos produtos, sendo informado antes da finalização da compra.
(p) Em planos de assinatura, o frete poderá:
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Estar incluso no valor do plano, ou
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Ser cobrado separadamente, conforme informado no momento da contratação.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A RaroMel não se responsabiliza por:
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Endereço incorreto ou incompleto
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Ausência de responsável no local
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Devoluções por erro de cadastro
Em caso de devolução do pedido por erro no endereço informado, o reenvio ficará condicionado ao pagamento de novo frete.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com a RaroMel para orientações sobre reenvio.
Entregas de produtos alimentícios
Por se tratarem de produtos alimentícios e apícolas, as entregas devem ser recebidas preferencialmente por um responsável no endereço indicado.
A RaroMel não se responsabiliza por:
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Deterioração do produto após a entrega
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Armazenamento inadequado pelo cliente
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Ausência no local no momento da entrega
Atrasos e imprevistos
Em caso de atraso identificado antes do envio, a RaroMel entrará em contato para informar o cliente.
Em situações excepcionais que impactem o cronograma de envio (ex.: problemas logísticos, força maior), os prazos poderão ser ajustados sem que isso caracterize descumprimento contratual.
Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou entregas, entre em contato com nossos canais de atendimento:
E-mail: raromel@gmail.com
WhatsApp: (13) 99759-3352
Considerações finais
A RaroMel reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio sempre que necessário, visando melhorias operacionais ou adequações legais.
Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.
🍯 RaroMel
Mel não é tudo igual.